A Nova Missão da FORDUAL, agora que abraça uma nova área de actuação, reflectirá uma preocupação em divulgar junto dos actuais e potenciais clientes a sua deontologia profissional e transparência de intervenção, de acordo com os seguintes princípios chave:

..: Satisfação total do cliente;

..: Adequação dos serviços às necessidades do cliente;

..: Adequação das capacidades dos colaboradores da empresa às necessidades dos clientes;

..: Cooperação com o cliente, para que o serviço prestado seja de encontro aos objectivos definidos pelo mesmo;

..: Adequação das infra-estruturas técnicas e organizativas de acordo com a evolução do mercado;

..: Optimização da organização interna ao nível dos seus elementos, pessoas, suportes físicos e processos;

..: Serviços de Apoio ao cliente, através da identificação imediata do cliente, para que haja uma reacção pró activa a qualquer contacto ou solicitação do cliente.